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Fragen Sie den Nachbarn, ob dieser ebenfalls eine Störung im Empfang hat. Tritt bei diesem genau die gleiche Störung auf, so liegt die Fehlerquelle entweder an Ihrer Hausverteilanlage oder am Netz. Möglicherweise ist auch ein Defekt an Ihrem Gerät oder an Ihrem Anschlusskabel eingetreten. Bei Störungen an den hausinternen Installationen ist der Hausbesitzer oder der Hauswart zu benachrichtigen.
Bei Netzstörungen sind dem Störungsdienst der Cablecom GmbH alle Störungsmerkmale genau zu beschreiben. Die Gebühren des Cablecom Störungsdienstes sind je nach Vertrag unterschiedlich. Sollte es sich jedoch nachträglich zeigen, dass die Störungsquelle doch bei Ihrem Empfangsgerät liegt, müsste Ihnen der Servicegang verrechnet werden. Die Cablecom GmbH informiert Sie gerne über die Gebührenregelung für Ihre Liegenschaft
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